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SEPE te da la oportunidad de realizar este curso sobre Banca Digital y sus Nuevas Tecnologías

Aprende sobre la Banca Digital y sus Nuevas Tecnologías con este grandioso curso

¿Qué es la banca digital?

La banca digital significa la digitalización completa de los bancos y todas sus actividades, programas y funciones. No se trata solo de digitalizar sus servicios y productos -el front-end que ven los clientes sino también de automatizar sus procesos (el back-end) y conectar estos mundos con el middleware, y asi sabras mas cosas realizando el curso con el SEPE.

La banca digital se trata de la automatización de cada paso de la relación bancaria, y va mucho más allá de una plataforma de banca en línea o móvil. La banca digital contiene una transformación completa a un entorno digital: Frontend y backend y cualquier elemento intermedio, tanto para los clientes como para los empleados.

Conoce acerca de la Banca Digital y sus Nuevas Tecnologías

La banca digital se basa en big data, análisis y abarca todas las nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente, desde el desarrollo del producto hasta el servicio al cliente. Hay varias razones por las cuales la banca digital se vuelve cada vez más importante en la industria bancaria:

  • Para reducir los costos: los bancos están bajo presión para reducir sus costos y seguir siendo competitivos. Por ejemplo, LeasePlan Bank ha reducido sus costos operacionales en un 60%. Si no realiza el cambio a la banca digital, debe, por ejemplo, continuar invirtiendo en costoso hardware y software legacy para mantener estos sistemas actualizados.
  • Para aumentar los ingresos: los bancos establecidos no tienen una vista de 360 ​​grados de sus clientes. Carecen de sistemas inteligentes para reunir la inteligencia del cliente y ayudarlos a estar más centrados en el cliente. La mala experiencia del cliente conduce a una menor cuota de mercado.
  • Para atraer y retener clientes y mantenerse por delante de la competencia: Fintechs y otros recién llegados han sacudido el panorama bancario. Como resultado, crece la demanda de una mejor experiencia del cliente y servicios personalizados, y los productos y servicios de los bancos establecidos son más caros. La banca digital le permite mejorar la experiencia del cliente y reducir los costos, lo cual es necesario para mantenerse a la vanguardia.

Las expectativas de los clientes están evolucionando, se han establecido nuevas reglamentaciones y la competencia de los gigantes tecnológicos está aumentando. Estos cambios obligan a los bancos a mirar el meollo de su existencia y trazar un camino a seguir en un mundo cada vez más digital. Necesitan reinventarse a sí mismos para sobrevivir. Si de estar interesado en el curso y deseas inscribirte, ingresa al portal web del SEPE.